سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)

توضح هذه السياسة شروط وإجراءات إلغاء الخدمات الإعلانية والاشتراكات على منصة وتطبيق "بيتي". نحن نحرص على توفير مرونة كاملة لمستخدمينا لإدارة إعلاناتهم العقارية مع الحفاظ على شفافية التعاملات المالية.

1. إلغاء الإعلانات من قبل المستخدم:

• يحق للمستخدم في أي وقت إلغاء (إيقاف أو حذف) إعلانه العقاري من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابه في التطبيق أو الموقع (عبر قسم "إعلاناتي").
• نظراً لأن الخدمة تُعتبر مفعلة ومستهلكة بمجرد نشر الإعلان أو تمييزه، فإن قيام المستخدم بإلغاء الإعلان قبل انتهاء مدته (على سبيل المثال: بسبب بيع العقار أو تأجيره، أو تغيير الرغبة) لا يمنح المستخدم الحق في استرداد قيمة الأيام المتبقية من مدة الإعلان (يرجى مراجعة "سياسة الاسترجاع").

2. إلغاء الاشتراكات أو الباقات الإعلانية الدورية (للمكاتب والوكلاء العقاريين):

• في حال تفعيل الميزة التلقائية لتجديد الباقات الإعلانية أو الاشتراكات، يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• يجب على المستخدم إجراء الإلغاء قبل تاريخ التجديد (Billing Date) الموضح في حسابه لتجنب اقتطاع رسوم الفترة القادمة.
• عند إلغاء الاشتراك، ستبقى الباقة فعالة ومتاحة للاستخدام حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً، ولن يتم تجديدها بعد ذلك.

3. الإلغاء قبل إتمام الدفع:

• يمكن للمستخدم التراجع وإلغاء عملية الشراء في أي وقت قبل إدخال بيانات البطاقة الائتمانية والضغط على زر (دفع/تأكيد). لن يتم خصم أي مبالغ أو تسجيل أي مطالبات مالية في هذه الحالة.

4. الإلغاء من قبل إدارة منصة "بيتي":

تحتفظ إدارة منصة "بيتي" بالحق الكامل في إلغاء أو حذف أي إعلان عقاري، أو إنهاء أي اشتراك وحساب المستخدم فوراً، دون أي تعويض مالي أو استرجاع للمبالغ المدفوعة، في الحالات التالية:

• اكتشاف أن الإعلان يحتوي على معلومات عقارية مضللة، وهمية، أو احتيالية.
• مخالفة المستخدم لـ "الشروط والأحكام" الخاصة بنشر المحتوى على المنصة.
• الاشتباه في استخدام بطاقات ائتمانية مسروقة أو غير مصرح بها لإتمام عمليات الشراء.

5. طريقة طلب المساعدة في الإلغاء:

تتم عمليات الإلغاء بشكل ذاتي عبر التطبيق. وفي حال واجه المستخدم أي صعوبة تقنية في إيقاف إعلان أو إلغاء اشتراك، يجب عليه التواصل مع فريق الدعم الفني لتقديم المساعدة قبل موعد التجديد، وذلك عبر البريد الإلكتروني: support@ibaity.com