سياسة تسليم وتنفيذ الخدمات (Delivery Policy & Methods)

نظراً لأن منصة وتطبيق "بيتي" (ibaity.com) تختص بتقديم خدمات رقمية وتسويقية في المجال العقاري (مثل نشر الإعلانات، الباقات المميزة، واشتراكات المكاتب العقارية)، فإننا لا نقوم ببيع أو شحن أي منتجات مادية تتطلب التوصيل عبر شركات الشحن التقليدية. يتم تسليم جميع خدماتنا إلكترونياً.

1. طريقة تسليم الخدمة (Delivery Method):

تتم عملية تسليم وتفعيل الخدمات رقمياً بالكامل. بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح عبر بوابة الدفع الآمنة، سيتم تطبيق الخدمة أو الباقة المشتراة مباشرةً على حسابك في تطبيق أو موقع "بيتي".

2. مدة تنفيذ وتسليم الخدمة (Time of Fulfillment):

• التفعيل الفوري: يتم تفعيل معظم الخدمات (مثل نشر إعلان مدفوع أو تمييز إعلان قائم) بشكل فوري وتلقائي بمجرد وصول تأكيد نجاح عملية الدفع من البنك المصدر لبطاقتك وبوابة الدفع (MEPS).
• المراجعة (إن وُجدت): في بعض الحالات الخاصة (مثل تفعيل اشتراكات الشركات العقارية الجديدة التي تتطلب التحقق من الهوية أو مراجعة جودة الإعلان)، قد يستغرق تفعيل الخدمة مدة تتراوح بين 1 إلى 24 ساعة عمل.

3. إثبات التسليم (Proof of Delivery):

نعتمد الوسائل التالية كإثبات على استلامك للخدمة:

• ظهور الإعلان العقاري ونشره فعلياً على المنصة وبدء ظهوره للمستخدمين الآخرين.
• تحديث حالة حسابك أو إعلاناتك في قسم "إعلاناتي" أو "حسابي" داخل التطبيق.
• إرسال إيصال دفع إلكتروني (فاتورة) إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك يوضح تفاصيل الخدمة المشتراة والمبلغ المدفوع.

4. التأخر في تسليم الخدمة أو المشاكل التقنية:

في حال قمت بإتمام عملية الدفع واستلام رسالة الخصم من البنك، ولكن لم يتم تفعيل الخدمة في حسابك على تطبيق "بيتي" فوراً أو خلال المدة المحددة، يرجى عدم تكرار عملية الدفع، والتواصل فوراً مع فريق الدعم الفني لمراجعة النظام وتفعيل الخدمة يدوياً.

للتواصل مع فريق الدعم الفني:

• البريد الإلكتروني: support@ibaity.com